Por Eduardo Di Napoli – CEO da InfyMedia e especialista em marketing sensorial

No universo dos negócios, nada acontece por acaso. Crescer com consistência exige estratégia, clareza e, principalmente, o acompanhamento constante de dados concretos. Ter um bom produto ou serviço é essencial, mas tomar decisões com base em intuição pode colocar toda a operação em risco.

Se você deseja que sua empresa evolua de forma sustentável, precisa começar pelos indicadores certos. Abaixo, compartilho cinco métricas fundamentais que utilizo na gestão da InfyMedia e que podem ajudar você a tomar decisões mais assertivas.

Faturamento Mensal
O acompanhamento do faturamento mensal é o primeiro passo para entender a evolução do negócio. Observar as entradas financeiras ao longo dos meses permite identificar padrões de sazonalidade e construir projeções mais confiáveis para o futuro. É um dado simples, mas extremamente estratégico.

Margem de Lucro
Faturamento alto não significa, necessariamente, um negócio saudável. A margem de lucro mostra quanto do valor que entra realmente permanece com a empresa após os custos e despesas. Esse indicador revela a eficiência da operação e deve ser analisado com atenção constante.

Taxa de Retenção de Clientes
Muitos empreendedores focam apenas em conquistar novos clientes, mas manter quem já consome seus produtos ou serviços é, muitas vezes, mais valioso. A taxa de retenção ajuda a entender a capacidade do negócio em fidelizar sua base, algo fundamental para escalar com estabilidade e reduzir custos de aquisição.

Net Promoter Score (NPS)
O NPS é uma das ferramentas mais diretas para medir a satisfação e a fidelidade dos seus clientes. A partir da simples pergunta “De 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa empresa para um amigo ou colega?”, é possível obter insights profundos sobre a experiência que sua marca está oferecendo — e identificar pontos de melhoria imediata.

Custo de Aquisição de Clientes (CAC)
Saber quanto custa trazer um novo cliente é essencial para manter a rentabilidade. Um CAC elevado pode sinalizar problemas na estratégia de marketing ou vendas. Ao monitorar esse indicador, você consegue otimizar investimentos e identificar canais que entregam melhores resultados.

Acompanhando esses cinco indicadores, você desenvolve uma visão mais estratégica do negócio, baseando suas decisões em dados reais e não em suposições. Na minha experiência como empreendedor e músico, entendi que números não limitam a criatividade — eles funcionam como uma bússola para onde queremos chegar.

Se você ainda não monitora essas métricas, talvez esse seja o momento de começar. E se já acompanha, vale revisar como elas estão sendo analisadas e como podem apoiar sua próxima decisão importante.